长安福特

【黑龙江省美中汽车销售隐瞒车辆重大车况销售福特蒙迪欧】投诉对象：黑龙江省美中汽车销售有限公司，完整地址：黑龙江省哈尔滨市道里区机场路15号内容：本人于2026年10月19日，在黑龙江省美中汽车销售有限公司购买福特蒙迪欧混动ST‑Line测试（媒体）车。购车时签署的《长安福特处理车销售信息明示书》仅告知车辆可能存在漆面、内外饰外观磨损瑕疵，并未书面告知该车辆存在撞击、更换玻璃、内饰拆解维修的重大情况。 提车之后拆卸座椅安装脚垫时，发现座椅底部留存大量撞击产生的玻璃碎屑，比对全车玻璃标识，多块玻璃生产日期不一致，车辆存在事后更换玻璃的痕迹。商家仅笼统称之为测试车，试图以一纸明示书来免除告知重大事故维修记录的义务，刻意隐瞒车辆关键历史车况，侵害消费者知情权。沟通之后商家只愿意提供2000元油卡补偿，该方案我无法接受。 诉求： 1. 希望厂家与门店正视隐瞒重大车况的问题，与我协商给出合理的补偿方案；​2. 本人保留后续司法鉴定以及依据消法维权的全部权利。

投诉进度：处理中

宝马中国

【华晨宝马3系冷却液渗漏售后不处理】本人于2021年5月17购买（实际提车5月20日）宝马3系，全程在4S店保养维修。2026年7月4日提示冷却液泄漏，当天停驶。于7月5日微信咨询4S店工作人员，给到回复仅仅是先加点冷却液看看，后续也一直没有提醒来店里检测维修。同时在7月5日在宝马官方APP“MyBMW“购买了冷却液并添加，后冷却液泄漏越来越严重，达到半个月消耗1升。所以11月5日就此问题致电宝马官方，并要求走善意维修政策，且被安排到4S店进行检测。经检测，需更换热管理模块、主油路机油滤清器的密封件组和轴套，且需本人承担50%配件费+全自费工时费，对此本人认为不合理。按照2024年6月24日宝马向经销商发布的编号为A24-S-022通函《F49刹车片（异常磨损）保修期调整和Bx8发动机冷却液泄漏善意保修特殊支持的通知》，明确指出5年车龄车辆享受100%配件+100%工时全额免费维修。而本人车辆提示泄漏仅超期45天，属于5年临界期，且在2025年7月29日（未超过5年）保养时就已经提示热管理模块有渗漏问题（但4S店人员没有主动提出善意维修），可以认为该故障属于渐进式泄漏，实际早就存在问题，因此完全符合善意维修5年期内政策。而宝马官方和4S店相互推诿，不给到100%配件+100%工时全额免费维修政策，问题无法解决。诉求：厂家及4S店按照A24-S-022通函5年期政策，免费提供相关配件和免费工时服务。同时对全车冷却系统相关配件进行预防式更换（因为2023年11月22日发生了因水泵泄漏发生抛锚的问题）。即除了免费更换热管理模块外，还需预防式更换机油格底座、水泵及相关易发生故障的配套水管等。

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【岚图汽车交付问题车漆车辆（前机盖散布黑点）】本人于2026年10月31日在岚图武汉黄金工厂交付中心（董家店7号）直接提车，购车价28万元。提车仅3天，发现严重质量问题，具体情况如下：1. 漆面内部杂质：前机盖风道附近存在密集及零散分布的黑色杂质斑点。经门店售后人员现场确认，该黑点位于漆面内部，未经允许擅自抛光，常规抛光无法去除。2. 漆膜数据严重异常：使用专业漆膜仪实测（前机盖未贴膜状态下），前机盖最高读数达238μm，而同为原厂漆的车顶读数仅为140μm，局部极差高达50μm。全车多处部位读数在200μm以上。门店处理态度敷衍：发现问题后，本人向交付中心提出质疑，要求出具本车型漆膜厚度的书面出厂合格标准及本车的PDI检测报告。门店不仅无法提供任何书面技术解释，且售后人员相互推诿，拖延时间，没有处理诚意！

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉】这个特斯拉YL才买了一年之前弹簧塌陷，现在又出现pcs异常，弹簧塌陷要拆第三排座椅，现在pcs异常又要拆第二排座椅，拆的稀巴烂。一年的车这些问题非常让我失望，当时选择买特斯拉就以为质量可靠，没想到一年时间两个大问题，我对着车失去信心了，要求厂家给我补偿延保方案，或者其他能够给消费一个诚心的补偿方案，才一年，要是三四年就算了。希望你们拿点诚意出来。

投诉进度：处理中

别克

【别克君威新车4000多公里发动机压差传感器积水正常吗？4s店说正常】2026年11月6日，正常使用，汽车行驶里程4588KM，购买一年，发动机压差传感器总成内部积水，发动机报故障码，在江西省鹰潭市天烨4S店是给更换了，质保人员一个女的，说是什么厂家延保专员，说4000公里这个传感器坏很正常，并质疑说不知道你是怎么开车的，真是让人很生气，此人也不配戴工牌，询问姓名及工牌也不告知，想问下广大网友4000多公里这个传感器坏了正常吗？想问下厂家正常吗？这个配件网上查询很多车主同样问题，如果后续脱保了还是这个配件问题厂家是不是也应该免费更换？

投诉进度：处理中

上汽集团名爵

【关于被投诉方隐瞒厂家金融贷款性质、侵害消费者知情权并要求退还定金的投诉】本人投诉景德镇名盛汽车销售服务有限公司（景德镇上汽MG品牌4S店）在汽车销售及贷款办理过程中，未如实、明确告知贷款性质，侵害消费者知情权，现请求依法受理并调解处理。事实如下：10月18日我交车辆定金时，由程经理、销售雷经理及另一名销售三人接待；签合同前我与雷经理确认的是做银行贷款，签合同过程中及签完后均无人告知我实际为厂家金融，我一直以为是银行贷款。上海东正汽车金融股份有限公司既做贷款也做融资租赁。11月5日我与程经理确认厂家金融贷款性质时，其先称是融资租赁（回租），在我提出质疑后电话沟通又改口称是汽车贷款。融资租赁与贷款的所有权归属不同，属于涉及消费者重大利害关系的条款，经营者有义务明确告知并详细说明，而非前后答复矛盾。目前我仅交纳定金，未申请贷款。我的诉求是：1. 全额退还定金；2. 书面确认本合同所涉金融方案的性质；3. 明确退款时间。相关证据包括定金收据/转账记录、合同、沟通记录等，可随时提供。本人诉求仅为退还定金。

投诉进度：处理中