上汽大众

【多次推诿、捏造事实】本人于2025年7月24日在安徽省肥东县上汽大众众路达4S点购买帕萨特车型。9月反映雨刮器不顺畅问题，销售顾问让我有时间去检查一下，未说质保时间。10月2日 ，我再次联系说去维修一下，但当时由于4s店要下班了，约定下次再查，同样未提醒我质保期限。本人现于26年1月30进行首保，再三反映该问题，工作人员也现场拍视频反馈确实存在问题，但告知我时间过了质保三个月。后我联系上汽大众客服告知我质保6个月，过保时间1月24日，我首保时仍然超限。请问如果但凡有工作人员在前面任一环节提醒我质保时间，请问我会1月30日来反映问题吗？我肯定会在1月24日前来处理这个问题！后该店告知我一是选择付材料费安装，二或是从试驾车给我换。一个雨刮器不值什么钱，但这种不负责任、极度推诿的态度让人反感！这情况不给满意的答复，我会一直反映，各渠道反映！我就想知道谁的责任大，谁该负这个责任！要求必须换新，或者提供一个原厂寄给我。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己汽车发动机故障灯屡亮，换配件无保障求7天内换车】2月3日提车，2月4日贴车窗膜，2月6日晚出现发动机故障灯亮起，当即告知4S店，此时我方车辆行驶总公里数尚未达到100km.2月7日早上，4S店通知将车辆开往门店检修，当天检修结果为系统导致的信号异常，属于偶发事件，处理结果为用电脑删除该故障灯亮起记录，并告知我方无异常，系系统原因。我方表示理解，因该车为油电混合车，认为目前电子系统出现此类情况是有可能的，因此选择相信，将车辆开回了家。2月7日下午，在开回家的路上，发动机故障灯再次亮起，我方立即通知了4S店，对方表示可能仍是系统问题，让我方等隔天上班后，将车辆开至店里检修并升级系统。2月8日早上9点，4S店派人将车辆开走前往门店检修，当天下午确认是电子油泵出现问题，并提出更换配件。我方询问更换配件后是否有相关保障，若无法提供保障，仍要求在7天内更换车辆，该要求依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条："自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机，变速器或其主要零部件，消费者可选择更换车辆或退货，销售者应免费更换或退货。"提出。2月9日配件到货，门店通知我方是否可以进行更换，我方明确表示不同意，因为无法保证更换配件后不会再次出现此类问题，后续使用保障无法得到确保。2月10日早上，门店打电话告知我方，配件厂已派师傅过来查看，确认确实是电子油泵出现问题，但我方仍坚持原有要求：若无法保障更换配件后不再出现问题，我方将继续要求换车。但对方表示，电子油泵不属于主要零部件，无法为我方更换车辆，还称该配件不是重要零件，不涉及人身安全，且即便油无法使用，还能用电行驶。该车属于增程车，是油电均可使用的车辆，对方的说法实在今人无法接受

投诉进度：处理中

别克

【提车起别克刹车就响，厂家却坚称正常不处理】刹车从提车开始一直出现异响，反馈后厂家回复说是正常现象无法进行处理

投诉进度：处理中

上汽大众

【说是永久数字钥匙实际上删除了还需要再次购买吃相太难看了】购买的永久亲情钥匙购买时没有告知删除分享人就不能用了 导致误删后需重新购买

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岚图汽车合肥瑶海国际汽车城全功能用户中心

【岚图汽车合肥瑶海全功能中心收车问题】我于2026年2月4号在太原岚图仓库负责托运一辆岚图牌梦想家汽车，验车过程以及照片都如实上传发送公司工作群，当时车辆比较脏，太原岚图仓库也不能洗车，我于2026年2月4日下午16点30分左右打电话告知合肥岚图4s店车脏，无法洗车，会有细小划痕验不出，验车单有填写上传，对方在电话沟通中没有说明车脏或者有细小划痕不要的前提下继续让我拖车，车辆到达合肥4S店以后，收车人第一时间没有按照当时我验车时候车特别脏的状态去验车，收车。而是直接开去洗车房去洗车，洗车完毕之后收车人员告诉我车辆后杠有划痕，需要赔款，为了拿到运费，只能选择一时妥协，让收车人员签字，拍照。最后赔款500元。由收车人收取。我想问一下这么做合理吗，我验车的时候车身是特别脏的状态，你们合肥岚图4s店为什么不按照我当时验车时候的车辆状态去验车，为什么要洗车再验，我当时是打电话给你们合肥4s店有过告知车辆特别脏，细小划痕无法查验，交车单也有明确填写。现在也不能排除车辆后杠划痕是收车人员开车出去洗车造成的，一切都强加给司机，于情于理不合规矩！

投诉进度：处理中

东风本田

【投诉东风本田，销售人员欺诈收取不合理费用诱付款】本田销售人员欺诈我不合理费用，引诱我付款。

投诉进度：处理中